Política de
privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos recopilados a través de este sitio es Bicita, nombre comercial asociado al NIT 900.480.569-1, con domicilio informado en Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Canal de privacidad: contacto@bicita.site. Teléfono: +57 323 857 4013.

Esta política aplica a la navegación por https://bicita.site, los mensajes de contacto y las consultas sobre venta, reparación y mantenimiento de bicicletas. Si una operación requiere información adicional, Bicita comunicará su finalidad y condiciones antes de solicitarla.

Qué información podemos recibir

Según la interacción, podemos tratar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico y teléfono; el contenido de consultas que el visitante decida enviar; datos básicos de una bicicleta necesarios para cotizar o prestar un servicio; y datos técnicos de navegación, como tipo de navegador, páginas visitadas o registros de seguridad, cuando sean generados por el funcionamiento del sitio o su proveedor de alojamiento.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles a través del formulario general. Evita incluir información financiera, médica, biométrica, contraseñas o datos de menores en mensajes abiertos. Si excepcionalmente se requiere una categoría especial, se explicará la finalidad y se solicitará la autorización y salvaguardas que exija la ley.

Finalidades y bases de uso

La información se utiliza para responder solicitudes, preparar cotizaciones, coordinar diagnósticos y servicios, mantener comunicaciones sobre una operación, atender garantías y reclamaciones, cumplir deberes legales, prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio. Cuando se autorice por separado, también podrá usarse para enviar novedades o información comercial, con opción de dejar de recibirlas.

El tratamiento se apoya, según el caso, en la autorización del titular, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por este, el cumplimiento de obligaciones legales y otros supuestos permitidos por el régimen colombiano de protección de datos personales. No condicionamos una consulta a la aceptación de mensajes publicitarios.

Conservación y destinatarios

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad, cumplir obligaciones legales, gestionar garantías y defender derechos. Después se elimina, anonimiza o archiva de forma segura según la normativa aplicable y los plazos de conservación pertinentes.

Podrán acceder a los datos colaboradores autorizados y proveedores que presten servicios necesarios para operar el sitio, correo, almacenamiento, seguridad o atención, bajo instrucciones y deberes de confidencialidad. También se podrán comunicar datos a autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido. No vendemos bases de datos personales.

Algunos proveedores de internet o herramientas pueden procesar información desde otros países. Cuando ocurra, Bicita verificará las condiciones y mecanismos de transmisión o transferencia exigidos por la legislación colombiana.

Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos escribe a contacto@bicita.site con el asunto “Protección de datos”. Indica tu nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer y la información que permita ubicar los datos. Si actúas por otra persona, adjunta el soporte de representación. No envíes copias de documentos sensibles salvo que sean estrictamente necesarias; si se requieren, te explicaremos el motivo.

Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente. Si falta información, podremos solicitar que completes la petición.

Seguridad, menores y enlaces externos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún canal en internet es infalible; si detectas un mensaje sospechoso que aparenta ser de Bicita, no compartas claves y contáctanos por nuestros datos oficiales.

El sitio no está dirigido a niños para que proporcionen datos sin intervención de sus representantes. Si un adulto responsable considera que un menor entregó información sin autorización, puede solicitar su revisión y supresión cuando corresponda.

Los enlaces y botones a WhatsApp, mapas y redes sociales llevan a plataformas de terceros con políticas propias. Al abrirlas, dichos proveedores pueden tratar datos conforme a sus condiciones. Revisa la Política de cookies para conocer el almacenamiento local de preferencias de este sitio.

Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión vigente se publicará aquí con la fecha correspondiente. Si un cambio requiere una nueva autorización, será solicitada por el canal apropiado antes de aplicar el nuevo tratamiento.